Refund policy
Si deseas realizar un cambio, devolución o solicitar una garantía sobre alguno de nuestros productos, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Garantías
Dispones de un plazo máximo de treinta (15) días calendario a partir de la fecha de compra para presentar una solicitud de garantía por defectos de fabricación o calidad.
Derecho de retracto
Dispones de un plazo máximo de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de compra para ejercer tu derecho de retracto y solicitar la devolución del pedido, de acuerdo con la normativa vigente.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución, deberá encontrarse en perfectas condiciones y ser retornado exactamente en el mismo estado en que fue recibido.
El producto debe:
- Conservar sus empaques originales.
- Mantener etiquetas y marquillas adheridas.
- No presentar olores, perfumes o manchas.
- No evidenciar señales de uso, lavado, desgaste o alteraciones de ningún tipo.
Rare Blanks Club se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio o devolución cuando el producto no cumpla con estas condiciones.
Productos en promoción o descuento
Los productos adquiridos con descuento o en promoción podrán ser cambiados únicamente por otro producto disponible de la marca. En estos casos no se realizarán devoluciones de dinero.
Cambios por productos de mayor valor
Si deseas cambiar tu producto por una referencia de mayor valor, deberás asumir el excedente correspondiente al momento de realizar el cambio.
Costos de transporte
Los costos de envío, transporte y demás gastos asociados a cambios o devoluciones serán asumidos en un 100% por el comprador.
Esta condición no aplica cuando el motivo del cambio o devolución corresponda a un error atribuible a Rare Blanks Club.
Exclusiones de garantía
La garantía no cubrirá productos que presenten:
- Desgaste natural derivado del uso normal.
- Daños ocasionados por lavado inadecuado.
- Uso de cloro, blanqueadores o productos químicos abrasivos.
- Alteraciones realizadas por terceros.
- Daños ocasionados por procesos de personalización posteriores a la compra.
- Deterioro causado por planchado incorrecto o manipulación inadecuada de la prenda.
Rare Blanks Club evaluará cada solicitud y determinará la procedencia de la garantía de acuerdo con las condiciones anteriormente descritas.